Términos y condiciones

Bienvenido a Pei Unique Outfit online y su página de ecommerce , constituida bajo las leyes peruanas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos en sus diferentes categorías.
El sitio web es controlado y operado por Pei Corporation SAC (en adelante PCSAC). PCSAC establece los Términos y Condiciones del sitio web que a su vez incluyen las Políticas de Privacidad, Políticas de Seguridad y Políticas de Cambios y Devoluciones contenidas y descritas en legislación del sitio web. El uso y acceso a este sitio web se rige por estos Términos y Condiciones, así como a la vigente en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.
Los Términos y Condiciones del sitio web www.peiuniqueoutfit.com comprendidos en este documento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este ecommerce entre los usuarios de este sitio, compras telefónicas y PCSAC en general.

I. MODALIDADES DE ENTREGA

El cliente puede elegir entre las siguientes opciones de despacho:

Lima Metropolitana:
1) Por Delivery entrega en Max. en 24 horas. Pago contra entrega.
2) Por Olva a domicilio entrega en Max. 48 horas. Pago previo.

Provincias, Callao y Lima Provincia:

1) Envio a domicilio pago contra entrega, 5% de recargo adicional.
2) Por Olva a domicilio a nivel nacional, previo pago.
3) Por Agencia de su preferencia, pago destino.
*Los pedidos recibidos y aprobados después de las 8:00 pm serán atendidos a partir de las 8:00 am del día siguiente.
*Si por alguna razón no se pudiera brindar el servicio en las condiciones indicadas, para no afectar el servicio que buscamos brindarles a nuestros clientes, este método podrá ser deshabilitado.

II. ENTREGA SIN COSTO

Para el caso de recojo en tienda, almacén o delivery por cuenta del comprador:

*Coordinar previamente a nuestros Whatsapp Bussines +51 960612518 / +51 970579003, con 24 horas mínimas de antelación.
*El plazo máximo para acordar la fecha para acercarse a recoger el pedido es de 48 horas a partir de la fecha de compras.
*La fecha para recoger el producto no podrá exceder las 72 horas posteriores a la primera comunicación por Whatsapp. Se puede reagendar por excepción en una ocasión el recojo antes de cumplir el tiempo límite previo y con un plazo adicional no mayor de 24 horas.*Los pedidos recibidos y aprobados después de las 8:00 pm serán atendidos a partir de las 8:00 am del día siguiente.

III. COBERTURA DE DESPACHO A DOMICILIO:

Debido a que contratamos servicios de terceros para las entregas a domicilio, nos ceñimos a las condiciones de cobertura de los mismos.

Lima Metropolitana:
1) Por Delivery los principales distritos.
2) Por Olva todo Lima, excepto algunas zonas.

Provincias, Callao y Lima Provincia:
1) Por Correos Perú a nivel nacional, excepto algunas zonas.
2) Por Olva a nivel nacional, excepto algunas zonas.

IV. HORARIOS DE DESPACHO Y PRECIOS DE ENVÍO

Los horarios de despacho por Delivery en Lima Metropolitana son acordados con un rango de 30 min de la hora pactada, para lo cual se le brinda los datos y número de Whatsapp del encargado de la entrega. Las opciones de entrega por terceros a domicilio serán según las condiciones y políticas de cada empresa. Los precios varías según la zona de envío y el proveedor del servicio de entrega a domicilio, del mismo modo los costos por envío a agencia. El cliente podrá también indicar los datos de una tercera persona autorizada para recibir su pedido.

Nuestro servicio de envío a domicilio tiene un máximo de 15 minutos de espera luego de notificar al cliente la llegada a la dirección de entrega. Transcurrido este periodo se procederá a retirarse y se cobrará el monto de la entrega de acuerdo al tarifario vigente. El cliente deberá coordinar la reprogramación del pedido contactando a nuestros Whatsapp Bussines +51 960612518 / +51 970579003.

Es responsabilidad del cliente la exactitud de los datos de dirección ingresados, esto para realizar una correcta y oportuna entrega de los pedidos. Es responsabilidad del cliente seleccionar correctamente el documento electrónico durante el proceso de compra, una vez realizado el recojo y/o despacho del pedido NO hay opción a cambiar la boleta por factura y/o viceversa.

Al momento de recibir el pedido, el cliente debe identificarse presentando su DNI, CE o pasaporte vigente. En caso quien reciba el pedido sea una tercera persona, esta será quien deba presentar los documentos antes mencionados para validar que es la persona autorizada.

Durante campañas específicas como CyberDay, Día de la Madre, Fiestas Patrias, Navidad u otro evento que incremente la cantidad de pedidos, PCSAC tendrá la potestad de reprogramar los pedidos previa coordinación con el cliente.

Los días 25 de diciembre y 01 de enero no contaremos con servicio de despacho y el 24 y 31 de diciembre solo hasta el mediodía.

V. MEDIOS DE PAGO

Las compras de productos podrán ser pagadas en dos modalidades:
*Pago online con cualquier tarjeta de crédito o débito autorizada para compras por internet, transferencia a nuestras cuentas autorizadas y apps YAPE o PLIN.
*Pago contra entrega Lima Metropolitana en efectivo, transferencia a nuestras cuentas autorizadas y apps YAPE o PLIN.
*Pago contra entrega Provincias, Callao y Lima Provincia en efectivo con recargo del 5%.
En el caso de pago en efectivo, el cliente debe informar el monto con el que pagará para nuestro personal lleve el vuelto correspondiente. Solo aceptaremos pago en efectivo para un monto máximo de S/500.00.

Los pagos online son procesados por una pasarela quien se encarga de realizar la validación en línea con los bancos respectivos. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su banco emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de Tarjetas de Crédito. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. El pago con tarjeta bancaria de débito está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que PCSAC no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.

Conforme a lo estipulado por el Banco Central de Reserva del Perú (BCR) las denominaciones monetarias serán redondeadas en los siguientes casos:
Desde S/. 0,01 hasta S/. 0,04 serán redondeadas a S/. 0,00 a favor del cliente.
Desde S/. 0,06 hasta S/. 0,09 serán redondeadas a S/. 0,05 a favor del cliente

Los reembolsos por cualquier devolución, productos fuera de stock, pago parcial, y/o total siempre se realizarán a través del mismo medio de pago en el que fue contratado el servicio. En el caso de tarjetas de crédito, el plazo de devolución de dinero para compras efectuadas online, dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente.

Los precios cerrados en la orden de compra se mantendrán para los mismos productos a pesar de que luego existan cambios de precio en la Tienda Virtual el mismo día o cualquier otro día luego de cerrada la orden de compra.

VI. PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios y promociones ofrecidos en www.peiuniqueoutfit.com no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por PCSAC, tales como tiendas físicas, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice PCSAC para cada promoción, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual sólo obligará a PCSAC a partir del momento en el que habiéndose verificado el cumplimiento de las condiciones de validación, es decir haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción (conformidad de pago).

Los precios y/o promociones de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. PCSAC podrá modificar cualquier información contenida en este sitio. No aplica para ventas al por mayor ni corporativas

Los precios de los productos ofrecidos en el sitio están expresados en nuevos soles peruanos, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido (Inc IGV) y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

Es posible que cierto número de productos ofrecidos en nuestra página web o a través de nuestras redes sociales puedan tener un precio incorrecto, el monto correcto a pagar se verá reflejado en su carrito de compras antes de proceder a efectuar el pago (checkout). Si la compra fue efectuada, de existir un error de digitación en alguno de los precios de los productos y el precio correcto sea más alto que el que figura en la página, PCSAC lo contactará antes de que este sea enviado y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación. En caso el precio sea más bajo, se descontará la diferencia de la orden de compra final.

Los productos, colores y modelos están sujetos a disponibilidad de stock en la tienda online, no habrá lugar a reclamos por una elección errónea del color de un producto.

VII. STOCK

PCSAC se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el sitio, no obstante, www.peiuniqueoutfit.com puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a El Usuario.

www.peiuniqueoutfit.com no garantiza un stock mayor al stock mínimo de 1 (una) unidad de sus productos durante el proceso de despacho de los productos. Los productos agotados se exhibirán en la web con una restricción de AGOTADO, permitiendo al cliente ingresar su correo electrónico para emitir una alerta cuando se vuelva a contar con stock.

En virtud a ello, PCSAC se reserva el derecho de no aprobar la solicitud de compra y en consecuencia de no despachar un producto si este no cuenta con el stock solicitado. Toda solicitud de compra que se realice a través de www.peiuniqueoutfit.com será validada según stock de producto, precio, datos del cliente y datos del medio de pago. En caso alguna de estas validaciones diera negativo, no se procederá a la atención de la solicitud de compra, notificándose al Cliente dicho rechazo vía correo electrónico (indicado por el Cliente durante el proceso de registro en el sitio) o vía telefónica si fuera necesario, dentro de los 4 (cuatro) días hábiles siguientes a la fecha de ingreso de la solicitud de compra.

VIII. CONSENTIMIENTO DE LOS PEDIDOS REALIZADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través de www.peiuniqueoutfit.com, el Usuario realizará la compra de productos y servicios, los cuales podrán ser concretados a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo ecommerce ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que PCSAC valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en www.peiuniqueoutfit.com, la confirmación y/o validación o verificación por parte de PCSAC, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción PCSAC deberá verificar:

· Que el monto de compra y se apruebe el medio de pago seleccionado por el cliente.
· Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta
· Que el pago es acreditado por el Usuario.
· Que el pedido sea realizado por mayores de 18 años con DNI o CE vigente.

Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, PCSAC enviará una confirmación vía email al correo electrónico brindado por el Usuario durante el momento de su registro. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.

Si el proceso de compra no llegara a aprobarse, PCSAC enviará un mail al cliente para informarle que su orden ha sido cancelada. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas. Como medida de seguridad antifraude, PCSAC y la pasarela de pago contratada, podrán contactar al cliente para verificar la legalidad de la compra, de no ubicarlo PCSAC dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente). En este caso la pasarela de pago comunicará este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el cliente. Este proceso aplica en cualquier momento incluso si el cliente recibiera un correo con la confirmación de la orden de compra o confirmación de alta el pago correspondiente a la orden de compra.

Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada al stock del producto desde el centro de despacho. Cuando el producto no se encuentre disponible, PCSAC lo notificará vía correo electrónico en el comando final del pedido despachado. En caso de un pago online sólo se liquidará el monto final despachado, liberando la reserva por el monto diferencial.

IX. SOBRE LA ENTREGA DEL PRODUCTO

Para recibir su pedido, el cliente o la persona autorizada, deberá identificarse con su DNI.
* El cliente deberá revisar el estado de sus productos al momento de recibirlos.
* El encargado de despacho solicitará al cliente que firme el formato de aceptación, como señal de conformidad del despacho, luego de esto, PCSAC no se responsabiliza por daños físicos al producto.
* El personal de despacho tiene prohibido recibir propinas, así como también solicitar implementos para realizar el envío.
* Para gestionar un cambio o devolución es obligatoria la presentación del ticket de compra original y del documento nacional de identidad.

X. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

* La política de cambio y/o devoluciones de www.peiuniqueoutfit.comse rige bajo los mismos lineamientos.

XI. MODIFICACIÓN Y/O CANCELACIÓN DEL PRODUCTO

* El cliente podrá solicitar la cancelación de la totalidad de su orden hasta con 24 horas de anticipación del inicio de su bloque horario, debiendo esperar la confirmación vía mail de su pedido de cancelación para considerarlo como tal.
* Las reprogramaciones de entregas no finalizadas (porque el cliente no se encontraba) se realizarán siempre previa coordinación con el cliente final
* Sólo se pueden anular ventas de Despacho a Domicilio si es que el producto aún no ha sido entregado al cliente. Si el producto ya fue entregado y el cliente quiere devolverlo, pasará por el proceso regular de devolución de mercadería a tienda.
* PCSAC podrá cancelar un pedido en los siguientes casos:
* Cuando el proceso de validación de su tarjeta de crédito o débito haya sido rechazada por la entidad financiera o por nuestra pasarela de pago.
* Por falta de stock de algunos productos que el cliente no desea sustituir.
* Por algún error en la configuración de precios.
* Por haber excedido la cantidad máxima permitida por cliente en caso de promociones y/o ofertas especiales.

XII. DERECHOS DE USO DEL SITIO www.peiuniqueoutfit.com

Nuestros clientes gozarán de todos los derechos vigentes en la República del Perú, en particular los establecidos en el Código Civil y la norma de Protección y Defensa del Consumidor que se desprende de la Ley N°29571. De acuerdo a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley No. 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, el usuario podrá hacer uso de sus derechos Arco (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

XIII. WHATSAPP BUSSINES

El usuario podrá contactarnos a nuestro Whatsapp Bussines +51 960612518 / +51 970579003 en el horario de lunes a domingo de 08:00 a.m. a 09:00 p.m. excepto el 1ro de enero.

El Usuario podrá:
* Consultar sobre el estado de su pedido y avance del despacho.
* Consultar sobre nuestras políticas vigentes.
* Hacer la cancelación de la totalidad de su orden hasta con 24 horas de anticipación del inicio de su bloque horario.
* Consultar cualquier inquietud sobre el uso de www.peiuniqueoutfit.com

El Usuario es responsable de identificarse mediante su DNI o CE y brindar los datos de validación solicitados, en caso no los brinde o existan inconsistencias con nuestra base de datos no podremos darle el soporte en la modificación o cancelación de los pedidos o brindarle información relacionada a la cuenta consultada.

XIV: SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Toda Controversia que surja de o esté en conexión con el presente Contrato, incluyendo una Controversia sobre la validez o existencia del presente Contrato, deberá ser resuelta mediante procedimientos de arbitraje de derecho en Lima, conducida por un sólo árbitro de acuerdo a la legislación sobre la materia del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. Las Partes renuncian a cualquier derecho de apelación y/o análogo en contra del laudo arbitral. Para cualquier intervención supletoria del Poder Judicial, las partes establecen como su domicilio al distrito de Lima-Cercado. El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos, manifestando a continuación su conformidad y aceptación expresa.

XV. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

Los servicios de wwwpeiuniqueoutfit.com están disponibles sólo para aquellos individuos mayores de 18 años y que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. PCSAC podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta. Así mismo los menores de edad no podrán hacer uso de este servicio.

XVI. DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

PCSAC no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.

XVII. FOTOGRAFÍAS

PCSAC exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio.

Las fotos de productos presentadas en el sitio son referenciales, tienen por finalidad brindar una idea del producto a los clientes, más no necesariamente referencias sobre el producto mismo por lo que pueden existir variantes entre la foto en www.peiuniqueoutfit.com y el producto recibido.

Pei Corporation S.A.C. se reserva el derecho de modificarla cada vez que exista un cambio en la legislación vigente. Recomendamos a todos nuestros clientes revisar frecuentemente estos términos y condiciones.

XVIII. MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN

DEVOLUCIONES POR DESISTIR LA COMPRA: En caso no te encuentres conforme con el producto o realizaste la compra por error o accidentalmente, podrás realizar la devolución del producto.

DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS POR TALLA/COLOR: Se considerará que todo cambio de producto por una talla superior a la de la compra tendrá un costo adicional mínimo de s/5, sin embargo el costo adicional final dependerá del modelo y talla a cambiar. En caso no contemos con stock en el modelos y talla de la compra, se le brindará opciones de productos similares u opciones dentro del catálogo de productos, no se realizan reembolsos por los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente se otorgarán notas de crédito por el monto del producto adquirido.

Tener en cuenta lo siguiente:

Para ambos motivos es importante cumplir con las Condiciones Generales.

Pedido Sin despachar: Si el pedido aún no fue recibido o se encuentra en ruta, se deberá de comunicar con el área de servicio al cliente, solicitar la anulación y reembolso de su dinero, tener en cuenta que la devolución no se incluirá los gastos de envío.

Pedido Despachado: Para un cambio o devolución por desistir de la compra, tendrá un costo adicional si deseas el recojo a domicilio, previa comunicación a  nuestros Whatsapp Bussines +51 960612518 / +51 970579003 para registrar su solicitud, en caso desee un recojo de producto a domicilio, se le brindará una orden de servicio de transporte para que su producto sea retornado, este importe será comunicado por nuestros Whatsapp Bussines y descontado del monto de la compra.

*No se aceptan devoluciones en caso los productos presenten signos de haber sido utilizados o dañados, no mantengan sus empaques originales y no tener el documento de venta. El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad.

DEVOLUCIONES POR FALLA DE PRODUCTOS

Si deseas realizar la devolución de tu producto por fallas como: Producto dañado, defectuoso, producto con señales de uso, accesorios faltantes, producto con características distintas a las ofrecidas, incumplimiento en los días de entrega.

Puedes cambiar el producto en un plazo máximo de 7 días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido.

PROCEDIMIENTO DEVOLUCIÓN/CAMBIO:

1) El cliente deberá de comunicarse a través de nuestros Whatsapp Bussines +51 960612518 / +51 970579003, contando con el número de pedido o su DNI del titular de la compra.

2) De cumplir con las condiciones generales, se verificará información y coordinará el recojo/entrega del producto (48 horas).

3) Realizar el recojo/entrega del producto para su validación (24 -48 horas).

4) De confirmarse el óptimo estado del producto, se realiza el cambio de producto.

CONSIDERACIONES:

Para el reverso a la tarjeta, el tiempo de procesamiento es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta y es contado desde la ejecución del reembolso.

Los depósitos bancarios se harán solo a la cuenta del titular de la compra, requerimos del nombre y apellido, documento de identidad, entidad bancaria y número del pedido de compra. En este caso el call center se comunicará con el cliente para confirmar sus datos de la cuenta bancaria para efectuar el depósito.

Nosotros no nos responsabilizamos por las demoras o dificultades que presente la Entidad Financiera para el cumplimiento del reembolso.

Tiempos de devolución de dinero

Para las devoluciones de dinero después de haberse entregado el producto, solo se efectuarán después de haberse aprobado la solicitud de devolución. Para una compra con tarjeta de crédito o débito, el tiempo de ejecución por nosotros es de hasta 48 horas hábiles y el tiempo de procesamiento dependerá de la entidad financiera que emitió la tarjeta.