IMPORTANTE: Los datos consignados en el presente documento han sido proporcionados por el cliente, por lo tanto son veraces y de total conformidad del usuario.
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
PEI CORPORATION SAC, (en adelante, «peiuniqueoutfit») debidamente identificada con RUC N° 20601337194 y domiciliada en AV ABANCAY 1099 INT 1359 – LIMA – LIMA, te informa que, para atender tu reclamo y/o queja, es necesario tratar tus datos personales. Serán incorporados en el banco de datos denominado «Quejas y Reclamos». Conoce mayor detalle en nuestra «Política de Privacidad»
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta a los reclamos y las quejas que se consignen en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
POR MDUPERU